Az Everything is a service: Information architecture on academic library websites című cikkjében a szerző egy olyan kutatását mutatta be, melyben 37 általa választott kanadai egyetem könyvtári oldalait vizsgálta az információ architektúra (information architecture) szempontjából.
Kutatásának kiinduló pontja a könyvtári weboldalak visszatérő kritikája, miszerint túl komplexek és nehezen navigálhatóak a felhasználók számára. A szerző azzal érvel, hogy a szükséges információ könnyű megtalálása, maga a webhely használata, tanulhatósága, valamint kiszámíthatósága a legfontosabb kulcsai a jól kialakított oldalaknak.
A könyvtári weboldalak vizsgálatai két különböző módzser alapján történt meg: elemi-, és kategória szitű tartalomelemzéssel, melyekhez rövid példákat is közölt korábbi tanulmányokból. Az előbbi esetében a leggyakrabban előforduló linkek között volt található a 'könyvtárközi kölcsönzés', az 'about' avagy 'rólunk', valamint a 'könyvtári szolgáltatások'. Az utóbbi, a kategória szintű elemzés során a különböző fülek csoportosításának logikája és a navigációs elnevezések kerültek elemzésre. A szerző, Caitlin Keenan, ezek mentén mutatta be tanulmányában az általa választott könyvtárak mennyire rendezik el szolgáltatásaik, információikat következetesen, valamint milyen eligazodást segítő kategóriák kerültek felhasználásra intézményenként.
Kutatásának legfontosabb eredménye, hogy bizonyos főkategóriák (pl. a 'find', 'research') gyakran fordulnak elő, a tartalmuk minden webhelyen jelentősen különbözik. A legproblematikusabbnak pedig a 'services', vagyis 'szolgáltatások' bizonyult a széleskörűsége miatt. A szerző álláspontja szerint ez gyengíti az áttekinthetőséget és a felhasználók élményének kárára is járhat. Keenan továbbá javslatokat is tesz, hogy mikre érdemes egy könyvtári weboldalak kialakítsásánál figyelni; többek között a 'services' fül mellőzését, valamint olyan kategóriák mellőzését, melyek közt nagy az átfedés.
A tanulmány kiemelhető negatívuma a gyakran kódolási nyelvhez való hozzáértés meglévőségének megkövetelése, mely megnehezíti a cikk egyes részeinek értelmezését. Összeségében viszont kutatásának eredményei a könyvtári weboldalak használhatóságának a meglévőek fejlesztéséhez járulhatnak hozzá, illetve az eljövendőek kialakításánál mutatkozhat meg.
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése